מדיניות פרטיות - מכון קוסמטיקה רדה
עודכן לאחרונה: ינואר 2026
מבוא
האתר הזה (להלן: "האתר") מופעל על ידי רדה - מכון קוסמטיקה ויופי (להלן: "המכון" או "אנו").
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומתחייבים להגן על המידע האישי שנאסף, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), חוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996, ותקנות משרד הבריאות.
1. איסוף מידע
1.1 מידע שנאסף דרך האתר
מידע שמסרת ביוזמתך:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- תוכן פנייתך דרך טופס יצירת קשר או WhatsApp
מידע טכני אוטומטי:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- מיקום גיאוגרפי משוער
- עמודים שבהם ביקרת באתר
- זמן השהייה באתר
- סוג מכשיר (נייד/מחשב)
Cookies וטכנולוגיות מעקב:
- Google Analytics - לניתוח תנועה באתר
- Cookies פונקציונליים לשיפור חוויית הגלישה
- סרגל נגישות - לשמירת העדפות נגישות
1.2 מידע שנאסף במכון
במסגרת מתן שירותי הקוסמטיקה במכון הפיזי, אנו עשויים לאסוף:
- מידע בריאותי רלוונטי: אלרגיות, רגישויות עור, מצבים רפואיים הרלוונטיים לטיפול
- היסטוריית טיפולים: תיעוד טיפולים קודמים, תגובות לטיפולים
- תיעוד ויזואלי: תמונות "לפני ואחרי" - רק בהסכמה מפורשת בכתב
- פרטי תשלום: לצורך חשבוניות והנהלת חשבונות
מידע זה נאסף במכון ומטופל בהתאם לחוק זכויות החולה ותקנות שמירת סודיות רפואית.
2. שימוש במידע
המידע משמש למטרות הבאות:
שירות ותפעול:
- מענה לפניות ושאלות
- תיאום תורים וטיפולים
- מתן שירות לקוחות מיטבי
- שיפור האתר וחוויית המשתמש
תקשורת:
- שליחת הודעות WhatsApp/SMS לאישור תורים ותזכורות
- מענה לפניות שנשלחו דרך האתר
- עדכונים על שירותים חדשים (בהסכמה בלבד)
שיווק (בהסכמה מפורשת בלבד):
- שליחת ניוזלטר ועדכונים
- מבצעים מיוחדים והטבות ללקוחות
- מידע על טיפולים וחידושים במכון
ניתוח וסטטיסטיקה:
- שיפור תוכן האתר
- ניתוח התנהגות משתמשים
- מדידת אפקטיביות של קמפיינים
חובות חוקיות:
- עמידה בדרישות רגולטוריות
- שמירת רישומים כנדרש בחוק
- טיפול בתלונות ובירורים משפטיים
4. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים:
- הצפנת SSL/TLS - כל התקשורת באתר מוצפנת
- אחסון מאובטח - שרתים מאובטחים עם גישה מוגבלת
- הגבלת גישה - רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע
- גיבויים תקופתיים - למניעת אובדן מידע
- עדכוני אבטחה - מערכות מתעדכנות באופן שוטף
חשוב לציין: למרות מאמצינו, אין אבטחה מוחלטת באינטרנט. אנו ממליצים לשמור על סיסמאות חזקות ולא לשתף מידע רגיש בערוצים לא מאובטחים.
5. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), זכויותיך:
- זכות עיון: לעיין במידע שנשמר עליך במאגר שלנו ולקבל עותק מהמידע בפורמט נגיש
- זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק ולעדכן פרטים שהשתנו
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת מידע אישי (למעט מידע שנדרש לשמירה על פי חוק)
- זכות להגבלת עיבוד: לבקש הפסקת שימוש במידע למטרות מסוימות
- זכות להתנגדות: להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק
- זכות לניידות: לקבל את המידע בפורמט מובנה ונפוץ
- ביטול הסכמה: לבטל הסכמה שניתנה בעבר בכל עת
7. תקשורת WhatsApp ו-SMS
בעת יצירת קשר דרך WhatsApp או מסירת מספר טלפון, הנך מסכים ל:
- קבלת הודעות אישור תור דרך WhatsApp/SMS
- קבלת תזכורות לטיפולים (24 שעות לפני)
- קבלת עדכונים חשובים על המכון
הודעות שיווקיות (מבצעים, חידושים) - רק אם אישרת במפורש.
איך להפסיק? שלח "הסר" או "STOP" בהודעת WhatsApp/SMS, או צור קשר: 054-6909605
8. שמירת מידע - לכמה זמן?
מידע מהאתר:
- פניות דרך טופס יצירת קשר: עד 2 שנים
- Cookies: עד 13 חודשים (Google Analytics)
- מידע שיווקי: עד ביטול ההסכמה או 3 שנים
מידע מהמכון:
- תיעוד טיפולים: 7 שנים (בהתאם לתקנות משרד הבריאות)
- חשבוניות ומסמכי חשבונאות: 7 שנים (לפי חוק)
- תמונות לפני/אחרי: עד ביטול ההסכמה
לאחר תקופת השמירה, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי (ללא פרטים מזהים).
9. העברת מידע לחוץ לארץ
חלק משירותינו מתארחים על שרתים מחוץ לישראל:
- Vercel (ארה"ב ואירופה) - אירוח האתר
- Google Analytics (ארה"ב) - ניתוח נתונים
אנו מוודאים שכל העברה מתבצעת בהתאם לתקן GDPR ולחוק ההגנה על הפרטיות הישראלי.
10. קטינים
האתר מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים במכוון מידע מקטינים מתחת לגיל 18.
אם הנך הורה וגילית שילדך מסר מידע, אנא צור קשר ונמחק אותו מיידית.
11. שמירת סודיות מקצועית
עובדי המכון מחויבים בשמירת סודיות מקצועית לפי:
- חוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996
- תקנות משרד הבריאות
- חוזי עבודה הכוללים סעיפי סודיות
הפרת סודיות היא עבירה פלילית ואזרחית.
12. שינויים במדיניות
אנו שומרים את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
במקרה של שינוי מהותי:
- נפרסם הודעה באתר
- נשלח הודעה ללקוחות רשומים (במייל/SMS)
- השינוי ייכנס לתוקף 14 יום לאחר הפרסום
תאריך עדכון אחרון מופיע בראש המסמך.
13. פרטי קשר
לשאלות, בקשות או הפעלת זכויות:
📞 טלפון: 054-6909605
📱 WhatsApp: לחץ כאן לשליחת הודעה
מנהלת הגנת מידע: רדה
14. הגשת תלונה לרשם
אם אינך מרוצה מטיפולנו בפנייתך, ניתן להגיש תלונה ל:
מדיניות זו נכנסה לתוקף בתאריך: ינואר 2026
גרסה: 1.0