חזרה לדף הבית

תנאי שימוש - מכון קוסמטיקה רדה

עודכן לאחרונה: ינואר 2026

1. מבוא וכללי

ברוכים הבאים לאתר מכון קוסמטיקה רדה (להלן: "האתר", "המכון" או "אנו").

השימוש באתר זה, בשירותים המוצעים בו ובמכון הפיזי, מהווה הסכמה מלאה ומחייבת לתנאי שימוש אלה.

אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה - אנא הימנע/י משימוש באתר ומקבלת שירותים במכון.

1.1 הגדרות

  • "המכון" - מכון קוסמטיקה רדה
  • "האתר" - האתר האינטרנטי של המכון
  • "לקוח/ה" - כל אדם המשתמש באתר או מקבל שירותים במכון
  • "שירותים" - כל טיפולי הקוסמטיקה והיופי המוצעים
  • "תכנים" - כל מידע, טקסט, תמונה, וידאו או קובץ באתר

1.2 תחולה

תנאים אלה חלים על:

  • כל שימוש באתר (גלישה, קריאת תכנים, יצירת קשר)
  • קביעת תורים (דרך הטלפון, WhatsApp או באתר)
  • קבלת טיפולים במכון
  • תקשורת עם המכון בכל דרך

1.3 שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת.

עדכונים יכנסו לתוקף:

  • מיידית - לגבי משתמשים חדשים
  • 14 יום לאחר הפרסום - לגבי לקוחות קבועים

שינויים מהותיים יפורסמו באתר ובהודעה ללקוחות רשומים. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

2. השירותים המוצעים

2.1 תיאור השירותים

המכון מספק שירותי קוסמטיקה ויופי מקצועיים:

טיפולי פנים:

  • טיפולי פנים מקצועיים
  • טיפולי אנטי-אייג'ינג
  • טיפולי אקנה ופיגמנטציה
  • לחות והזנה מעמיקה
  • פילינג וחידוש עור

טיפולי גוף:

  • עיסוי גוף מפנק
  • עיסוי רפואי

שירותי יופי:

  • סידור ועיצוב גבות
  • צביעת ריסים וגבות
  • הסרת שיער בשעווה

2.2 מגבלות ואזהרות

חשוב לדעת:

  • ⚠️המידע באתר הינו למטרות מידע כללי בלבד - אינו מהווה ייעוץ רפואי או מקצועי ואינו תחליף לייעוץ עם רופא עור.
  • ⚠️תוצאות משתנות - התוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם, תלוי בסוג העור, גיל, מצב בריאותי ואורח חיים. אין ערבות לתוצאה ספציפית.
  • ⚠️חובת גילוי מצב רפואי - יש להודיע על כל מצב רפואי, אלרגיה או תרופה. אי-גילוי עלול לסכן את בריאותך. המכון אינו אחראי לנזקים הנובעים מאי-גילוי.

3. גיל מינימלי והסכמה

3.1 גיל מינימלי

השירותים באתר ובמכון מיועדים לבני 18 ומעלה.

טיפולים לקטינים (16-18):

  • רק בליווי הורה או אפוטרופוס חוקי
  • נדרשת הסכמה בכתב של ההורה/אפוטרופוס
  • המכון שומר לעצמו את הזכות לסרב

3.2 הסכמה מדעת לטיפול

לפני כל טיפול יש למלא טופס הסכמה הכולל:

מידע רפואי:

  • אלרגיות ורגישויות
  • מצבים רפואיים קיימים
  • תרופות שאתה נוטל
  • טיפולים קוסמטיים/רפואיים קודמים
  • היריון או הנקה

הסבר על הטיפול:

  • מהות הטיפול ואופן ביצועו
  • תוצאות צפויות וזמן התאוששות
  • תופעות לוואי אפשריות
  • סיכונים והתוויות נגד

טיפול יינתן רק לאחר קבלת הסכמה מלאה, חתומה ומתוארכת.

4. תורים, תשלומים וביטולים

4.1 קביעת תור

תורים ניתן לקבוע:

התור מאושר רק לאחר קבלת אישור מפורש. מומלץ להגיע 5-10 דקות לפני הטיפול.

4.2 תנאי תשלום

אמצעי תשלום מקובלים:

  • מזומן
  • כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס)
  • אפליקציות תשלום (bit, PayBox)
  • העברה בנקאית (בתיאום מראש)

התשלום בדרך כלל במעמד הטיפול. חשבונית ניתנת לפי בקשה.

4.3 מדיניות ביטולים

24+ שעותניתן לבטל או לשנות ללא חיוב
12-24 שעותחיוב של 50% או זיכוי לטיפול עתידי (תוך 30 יום)
פחות מ-12 שעותחיוב מלא (100%), ללא אפשרות זיכוי
אי-הגעהחיוב מלא

חריגים: מקרי חירום רפואיים (בהצגת אישור), כוח עליון.

4.4 החזרות כספיות

  • טיפול בודד ששולם מראש ולא נוצל: החזר מלא תוך 30 יום, לאחר מכן זיכוי בלבד
  • כרטיסייה/מנוי: החזר יחסי בניכוי 5% או ₪100 (הנמוך מביניהם)
  • אופן ההחזר: באותו אמצעי תשלום, תוך 14 ימי עסקים

5. התנגדויות לטיפול וסירוב

המכון שומר על הזכות לסרב לטיפול או לבטלו במקרים הבאים:

מצב רפואי:

  • זיהום פעיל באזור הטיפול, פצעים פתוחים, כוויות, פריחה
  • מחלות עור מדבקות
  • מצבים רפואיים שמהווים התוויית נגד

היריון והנקה:

  • טיפולים מסוימים אסורים בהיריון - יש להודיע מראש
  • נדרש אישור רופא לטיפולים מסוימים

טיפולים רפואיים עדכניים:

  • רטינואידים, איזוטרטינואין (רואקוטן)
  • פילינג כימי עמוק, לייזר (עד 6 חודשים)
  • ניתוחים פלסטיים (עד 12 חודשים)

התנהגות לא הולמת:

  • אלימות, גזענות, הטרדה מינית
  • התנהגות פוגענית כלפי הצוות
  • אי-מילוי הוראות בטיחות

במקרה של סירוב יינתן הסבר סביר והחזר כספי מלא (אם שולם מראש).

6. תמונות ותיעוד

6.1 תמונות "לפני ואחרי"

  • תמונות לתיעוד מקצועי: נלקחות רק בהסכמה מפורשת בכתב
  • שימוש לצרכי שיווק: רק בהסכמה נפרדת ומפורשת
  • זכויותיך: לבקש לראות, למחוק, להסיר משיווק בכל עת

6.2 צילום במכון

  • צילום אישי: מותר לצורך אישי בלבד
  • אסור: לצלם לקוחות אחרים או לפרסם ברשתות ללא אישור

7. קניין רוחני

כל התכנים באתר הינם רכוש המכון או בעלי זכויות צד ג':

  • תמונות - צילומים מקצועיים של המכון והטיפולים
  • טקסטים - כל תיאור, מאמר או תוכן כתוב
  • עיצוב - לוגו, צבעים, פונטים, מבנה האתר
  • קוד - קוד המקור של האתר

אסור: להעתיק תוכן למטרות מסחריות, לשכפל עיצוב, להשתמש בלוגו, לגרד תוכן אוטומטית.

8. אחריות והגבלת אחריות

8.1 מה אנחנו אחראים עליו

  • לספק טיפולים מקצועיים ברמה גבוהה
  • להשתמש במוצרים איכותיים ומאושרים
  • לשמור על היגיינה ובטיחות מקסימלית
  • לכבד את פרטיותך ואת גופך
  • לספק שירות אדיב ומכבד

8.2 מה אנחנו לא אחראים עליו

  • תוצאות לא צפויות: תגובות אלרגיות שלא דווחו, תוצאה שונה מהציפיות
  • אי-מילוי הוראות: נזקים מאי-מילוי הוראות לאחר הטיפול
  • מידע שגוי: נזקים ממידע שגוי/חסר שמסרת
  • שימוש באתר: תקלות טכניות, זמינות, דיוק המידע

הגבלת אחריות: האחריות המקסימלית מוגבלת לסכום ששילמת עבור הטיפול הספציפי.

9. בטיחות והיגיינה

התחייבויותינו:

  • חיטוי וניקוי ציוד לפני כל טיפול
  • שימוש בכפפות חד-פעמיות
  • מגבות וסדינים נקיים לכל לקוח
  • עמידה בתקנות משרד הבריאות

התחייבויותיך:

  • להגיע נקי/ה ומקולח/ת
  • להודיע על תרופות ומצבים רפואיים
  • לבטל תור במקרה של מחלה מדבקת
  • למלא טופס הסכמה בכנות

10. קישורים לאתרים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים (רשתות חברתיות, מוצרים מומלצים).

איננו אחראים לתכנים באתרים חיצוניים, לזמינותם, או להתאמת המוצרים המומלצים. מדיניות האתרים החיצוניים חלה עליך בעת שימוש בהם.

11. שירות לקוחות ותלונות

יצירת קשר:

זמן תגובה: טלפון/WhatsApp - תוך שעות עבודה

יש לך תלונה?

  1. פנה אלינו ישירות - רוב הבעיות נפתרות בשיחה
  2. הסבר את הבעיה בפירוט
  3. נבדוק ונחזור תוך 48 שעות
  4. לא מרוצה? פנה לרשות להגנת הצרכן או למשרד הבריאות

12. סודיות מקצועית

עובדי המכון מחויבים בשמירת סודיות מוחלטת:

  • מידע רפואי - לא יועבר לאף אחד ללא הסכמתך
  • תמונות - לא יפורסמו ללא אישור
  • פרטים אישיים - נשמרים במאגר מאובטח

הפרת סודיות היא עבירה פלילית ואזרחית.

13. כוח עליון

במקרה של כוח עליון, לא נוכל לקיים את התחייבויותינו:

דוגמאות: מלחמה, טרור, אסון טבע, מגפה, הפסקת חשמל ממושכת

במקרה כזה נודיע לך בהקדם, נתאם מועד חלופי, ונעניק זיכוי/החזר מלא.

14. פרשנות ודין חל

  • דין: חוקי ישראל חלים על תנאים אלה
  • סמכות שיפוט: בתי המשפט במחוז תל אביב-יפו
  • שפה: בעברית בלבד - במקרה של סתירה הנוסח העברי גובר
  • ויתור: אי-אכיפה של תנאי מסוים אינה ויתור על הזכות לאכוף בעתיד

15. תנאים מיוחדים

15.1 מבצעים והטבות

  • בתוקף עד למועד שצוין
  • ניתנים לביטול/שינוי בכל עת
  • לא ניתן לשלב מבצעים (אלא אם צוין אחרת)

15.2 כרטיסיות ומנויים

  • כרטיסייה: תוקף 6-12 חודשים, לא ניתנת להעברה
  • מנוי: ביטול בהודעה של 30 יום, ללא החזר על תקופה ששולמה

16. שונות

  • תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את כלל ההסכם
  • אינך רשאי/ת להעביר זכויות/חובות לפי הסכם זה
  • במקרה של מכירת המכון - ההסכם יעבור לבעלים החדשים

17. יצירת קשר והליכי ערעור

לשאלות על תנאי שימוש אלה:

פנייה לגורמים חיצוניים:

  • משרד הבריאות: 5400* או 02-5655950 | health.gov.il
  • רשות להגנת הצרכן: 5800* | gov.il

תנאי שימוש אלה נכנסו לתוקף בתאריך: ינואר 2026
גרסה: 1.0

© כל הזכויות שמורות למכון קוסמטיקה רדה, 2026

מדיניות פרטיות|הצהרת נגישות|דף הבית